Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont notre société, ACK Artisanat, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.ack-artisanat.com.

Nous respectons la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

En utilisant notre Site, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est exclusivement :

Nom :ACK Artisanat

Adresse du siège social :9 avenue d'Italie – 68110 ILLZACH (FRANCE)

Téléphone :+33 (0)9 80 80 99 78

E-mail :contact@ack-artisanat.com

Données collectées

3.1 Données collectées via le formulaire de contact

Nous collectons uniquement les informations suivantes lorsque vous remplissez notre formulaire de contact :

Nom
Prénom
Code postal
Numéro de téléphone
Le service dont vous avez besoin
Objet de votre demande
Message

Ces informations sont nécessaires pour répondre à vos demandes de renseignements, de devis ou de prise de contact dans le cadre de nos services d'installation et de réparation dans les domaines de la serrurerie, du chauffage, de l'électricité, de la plomberie et des travaux du bâtiment.

3.2 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic de notre site. Un bandeau de consentement s'affiche lors de votre première visite pour vous permettre de choisir les cookies que vous souhaitez accepter.

Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires :Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de mémoriser vos préférences en matière de cookies.

Cookies analytiques (optionnels) :Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager pour mesurer l'audience de notre site, comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages et améliorer nos services. Ces cookies collectent des informations de manière anonymisée.

Cookies Google Analytics utilisés :

_ga :Cookie principal permettant de distinguer les utilisateurs (durée : 2 ans)

_gid :Cookie permettant de distinguer les utilisateurs (durée : 24 heures)

_gat :Cookie utilisé pour limiter le taux de requêtes (durée : 1 minute)

Gestion de vos préférences :Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" disponible en bas de chaque page de notre site. Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Finalités du traitement

Les données que vous nous fournissez sont traitées pour les finalités suivantes :

Répondre à vos demandes
Améliorer nos services
Vous informer sur nos services et nos offres
Assurer la sécurité de nos services
Respecter nos obligations légales
Vous contacter pour clarifier ou compléter une demande
Analyser le trafic de notre site pour améliorer votre expérience de navigation (avec votre consentement)

Base légale du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Consentement :En remplissant notre formulaire de contact ou en acceptant les cookies analytiques via le bandeau de consentement, vous nous donnez votre consentement explicite pour traiter vos données dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus.

Intérêt légitime :Pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Durée de conservation des données

Données du formulaire de contact :Vos données personnelles seront conservées pendant une durée maximale de 1 an après la dernière prise de contact, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la législation en vigueur.

Cookies :Les cookies analytiques (Google Analytics) sont conservés pour une durée maximale de 2 ans. Votre choix concernant les cookies est enregistré pendant 6 mois dans un cookie de consentement.

Destinataires des données

Les données collectées via le formulaire de contact sont uniquement destinées à ACK Artisanat et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou si la loi l'exige (par exemple, en cas de demande d'une autorité judiciaire).

Les données collectées via les cookies analytiques (avec votre consentement) sont transmises à Google dans le cadre de l'utilisation de Google Analytics et Google Tag Manager. Google agit en tant que sous-traitant et traite ces données conformément à sa politique de confidentialité. Les données sont anonymisées (adresse IP anonymisée).

Transfert des données hors Union Européenne

Les données du formulaire de contact ne sont pas transférées en dehors de l'Union Européenne.

Les cookies Google Analytics peuvent entraîner un transfert de données aux États-Unis. Google s'est engagé à respecter le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et applique des garanties appropriées pour protéger vos données.

Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation. Toutefois, aucun système de transmission sur Internet ou de stockage de données ne peut être totalement sécurisé. Nous mettons en œuvre les meilleures pratiques pour garantir la sécurité de vos données.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès :Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.

Droit de rectification :Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement :Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement :Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité des données :Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données personnelles.

Droit d'opposition :Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas.

Droit de retirer votre consentement :Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment, notamment en modifiant vos préférences de cookies via le bandeau de consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ack-artisanat.com ou par courrier à l'adresse suivante : ACK Artisanat, 9 avenue d'Italie – 68110 ILLZACH (FRANCE).

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) par courrier ou en vous rendant sur leur site web www.cnil.fr.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, une notification sera affichée sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour.

Dernière mise à jour : 24 novembre 2025