Vous avez remarqué une surconsommation d’eau ou des signes évidents de dégâts comme un effondrement du plafond, des dommages aux sols, une inondation des pièces, ou bien votre voisin vous a contacté à cause de traces d’humidité provenant de votre appartement ?

Gardez votre calme, il est probable que vous ayez une fuite d’eau chez vous. Pour gérer ce genre de situation, l’entreprise ACK Artisanat située en Alsace vous propose des démarches à suivre.

Première étape : Couper l’arrivé d’eau

La première étape consiste à couper votre arrivée d’eau. Cela permet d'éviter des dégâts supplémentaires, mais aussi une surconsommation d’eau qui pourrait entraîner une facture conséquente. Pour ce faire :

1. Localiser le robinet d’arrêt général

Ce robinet est généralement situé près du compteur d’eau, dans un sous-sol ou encore dans un garage ou un placard. En appartement, il peut être à l’intérieur de votre logement ou dans un local technique commun. En cas de doute, demandez l’avis d’un professionnel.

2. Fermer le robinet d’arrêt

Tournez le robinet dans le sens des aiguilles d’une montre, jusqu’à qu’il soit complètement fermé. Cette procédure empêche l’eau de continuer à circuler et à causer davantage de dégâts.Note : Pour ne pas impacter vos voisins, n'oubliez pas de fermer le robinet d'arrêt individuel de votre appartement si vous en avez un.

3. Vérifier l’arrêt de l’eau

Ouvrez un ou plusieurs robinets à l’intérieur de votre logement pour vous assurer que l’eau ne coule plus. Un léger écoulement initial est normal, cela correspond à l'eau résiduelle dans les canalisations.Astuce : Si la fuite persiste après avoir coupé le robinet d'arrêt individuel de votre appartement, elle provient probablement d'une autre partie de l'immeuble.

4. Fermer les arrivées d’eau spécifiques

Si la fuite provient d’un appareil spécifique comme le lave-linge, le lave-vaisselle ou encore un chauffe-eau, fermez l’arrivée d’eau directement à l’appareil pour isoler la fuite.

5. Informer les personnes

Si vous habitez dans un immeuble, informez vos voisins, le concierge ou le syndicat de copropriété, en particulier si la fuite pourrait les affecter. Si vous êtes locataire, informez immédiatement votre propriétaire de la situation de fuite d'eau. En tant que propriétaire, contactez ACK Artisanat, votre professionnel pour effectuer la recherche de fuite d’eau en Alsace.

Une fois l'arrivée d'eau coupée et après avoir contacté un technicien, il est essentiel d'évaluer les dégâts causés par la fuite.

Deuxième étape : Identifier la source de la fuite d’eau

Une fois que vous avez coupé l’arrivée d’eau comme première mesure, il est crucial de localiser précisément la source de la fuite. Cela vous permettra de prendre les actions nécessaires pour résoudre le problème efficacement et rapidement, avant l'intervention d'un technicien. Voici comment procéder :

1. Inspecter votre logement

Parcourez minutieusement votre logement en examinant attentivement les zones où les dégâts sont les plus apparents, comme les plafonds, les murs et les sols. Recherchez toute trace d'humidité, de gonflement ou de taches d'eau qui pourraient indiquer l'origine de la fuite d’eau. Si la fuite n'a pas provoqué de dommages visibles, vous pouvez également vérifier votre facture d'eau en comparant les consommations d'un mois à l'autre pour détecter des variations anormales.

2. Vérifier vos appareils et vos équipements

Vérifier vos appareils spécifiques tels que le lave-linge, le lave-vaisselle ou encore un chauffe- eau afin de déterminer si la fuite provient d’un flexible, d’un robinet ou encore d’un joint défectueux. L'usure des composants peut également être à l'origine de la fuite d’eau.

3. Prendre des photos

Prenez en photo les zones affectées, pour faciliter la localisation de la fuite par le technicien et permettre une intervention plus rapide. Ces photos sont également utiles pour votre déclaration de sinistre.

En suivant ces étapes, vous augmentez vos chances d'identifier rapidement et efficacement la source de la fuite d'eau, ce qui est essentiel pour une résolution rapide du problème.

Troisième étape : Sécuriser votre logement et vous-même

Une fois que vous avez : coupé l’arrivé d’eau et identifié la source de la fuite d’eau, il est essentiel de sécuriser votre logement pour éviter tout danger et de vous assurer que vous et vos proches êtes en sécurité. Voici quelques conseils à suivre :

1. Isoler les zones endommagées par l’eau

Si la fuite d’eau a provoqué des dégâts importants comme une inondation dans une pièce, limitez l’accès à cette zone pour éviter tout risque de glissade, d’effondrement ou de choc électrique. Utilisez des équipements appropriés comme des bottes et des gants en caoutchoucs pour manipuler les objets mouillés. Évitez de marcher sur les surfaces humides pour prévenir les accidents.

2. Couper l’électricité si nécessaire

Si la fuite d’eau a atteint des prises électriques, des appareils électroménagers ou des ordinateurs, assurez-vous de couper l’électricité dans la zone concernée pour prévenir tout risque de court-circuit ou d’électrocution. Ne touchez jamais à des ampoules, des appareils électriques ou des câbles immergés sans avoir coupé l'électricité au préalable.

3. Évacuer l’eau

Après avoir pris des photos des dégâts pour votre documentation personnelle et pour votre assurance, assurez-vous d’évacuer l’eau stagnante à l’aide de seaux, de serpillière ou pompe à eau. Veuillez noter que cette évacuation doit se faire uniquement de manière sécurisée pour éviter de compromettre votre santé ou les installations électriques.

En suivant les étapes recommandées par l’entreprise ACK Artisanat, vous serez mieux préparé pour gérer une fuite d’eau dans votre domicile ! N'oubliez pas que ces conseils sont là pour vous guider. En cas de doute, il est essentiel d'attendre l'intervention d'un professionnel qualifié.